Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Refundacji

Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026 r.

Witamy w VelarioStudio.

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Satysfakcja klientów jest dla nas priorytetem. Prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką zwrotów i refundacji.

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy skontaktować się z nami przed odesłaniem produktu.

E-mail kontaktowy: info@velariostudio.com

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

produkt musi być nieużywany;
produkt musi znajdować się w oryginalnym stanie;
produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu;
klient powinien posiadać dowód zakupu.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów uszkodzonych przez klienta lub noszących wyraźne ślady użytkowania.

Jak dokonać zwrotu

W celu zgłoszenia zwrotu prosimy o kontakt pod adresem:

info@velariostudio.com

Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące procedury zwrotu.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Refundacje

Po otrzymaniu oraz sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy klienta o wyniku weryfikacji.

W przypadku zatwierdzenia zwrotu refundacja zostanie dokonana na tę samą metodę płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt.

E-mail: info@velariostudio.com

W celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego możemy poprosić o zdjęcia produktu oraz opakowania.

Wymiana produktów

Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli klient chce otrzymać inny rozmiar lub model, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.